Instruções de Exclusão de Dados

Quem pode pedir a exclusão e o que é removido.

Qualquer pessoa que tenha trocado mensagens com uma conta atendida pelo OSSEA CRM — por WhatsApp, chat do site ou e-mail — pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais: histórico de conversas, dados de identificação e contato, e anexos enviados.

Envie um e-mail a partir do contato que deseja excluir, com o assunto "Exclusão de dados".

E-mail para solicitação

osseadigital@gmail.comCopiar

Para confirmar sua identidade antes da exclusão, podemos solicitar informações adicionais que comprovem que a solicitação parte do próprio titular dos dados.

O que esperar depois de enviar o pedido.

Confirmamos o recebimento da solicitação e concluímos a exclusão em prazo razoável, observada a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você recebe uma confirmação por e-mail quando a exclusão é concluída.

O que é removido e o que pode ser mantido de forma anonimizada.

• O histórico de atendimento vinculado ao seu contato é removido do sistema;
• Anexos e mensagens trocadas na conversa são excluídos;
• Dados agregados e anonimizados — que não permitem identificá-lo — podem ser mantidos para fins estatísticos, sem qualquer vínculo com você.

O único resquício que permanece no sistema após a exclusão.

Mesmo após a exclusão, logs técnicos de acesso ao sistema (como IP, data e hora) podem ser retidos por até 6 (seis) meses, exclusivamente para fins de segurança e auditoria, conforme descrito na Política de Privacidade.